電腦維修服務行業從2003年開始發展,迄今已經走過了9個年頭,隨著電腦占有量的急劇升高,電腦維修服務行業發展迅速,目前國內一二三線城市都可以見到各種維修店鋪,有些是專業從事某項業務,也有些社區服務店,提供從裝機到維修一條龍服務。電腦維修收費標準也是參差不齊,從免費裝系統, 5元裝系統,到200元安裝系統。不同級別、不同地域的維修店執行著不同的收費標準。酉陽網盾科技倡導透明電腦維修服務,并認為維修服務必須體現技術價值。
技術“無”價 維修人員心中永遠的痛
激烈的市場競爭催生的義診、免費檢測屢見不鮮
場景一之免費檢測:A客戶筆記本電腦無法正常使用,到維修店享受免費檢測服務,后確定是風扇的問題,A客戶急忙將機器抱起來轉身就走,向技術人員連聲道謝,我有個朋友是賣風扇的,我去找他換好了,技術人員:我們這里有,全新的,跟外面價格一樣,客戶:謝謝,我還是去找我朋友拿吧。客戶回家,淘寶風扇一只,自行更換后搞定。
說明:免費檢測,本是為了吸引客戶,誰知最后成了學習雷鋒,店主只能感慨:現在的客戶啊…..
場景二之瘋狂砍價:B客戶筆記本電腦壞了,到維修店確認,是主板損壞,拆機、維修、安裝、測試,歷時1-2個小時,修復后,技術員老老實實的告訴客戶:這里有一個電容損壞了,收費200元。客戶:你們好黑,這么一個小東西,要我這么多錢!配件給你5塊錢好了,工時費20塊,夠意思吧。技術員:…………
說明:一個合格的技術員,要經歷2-3年的學習,才能為用戶提供完善的維修服務,一個4S汽車店更換機油的工時都要100塊,而我們的技術層次,可比換機油要復雜太多了。
如此的市場環境,如此的客戶認知,微薄的利潤空間,催生了很多欺詐客戶、變相收費的行為,有些電腦維修店鋪的不良行為,真的是讓客戶給“逼”的。
電腦維修 不是低投入高產出行業
維修服務作為一種商品,所有購買者當然都希望質優價廉,但是作為技術含量較高的電腦維修服務,酉陽網盾科技建議用戶在選擇維修服務的時候,一定要慎重,因為維修從業者技術水平參差不齊,導致故障擴大,無法修復的例子,已經屢見不鮮。客戶貪圖便宜,比價維修,最后導致筆記本報廢的情況也比比皆是。
很多客戶認為維修行業是一個低投入,高產出的行業,維修硬件投入的確不高,齊備常用的維修工具,包括店鋪裝修,10萬元足矣。但是,物質的低投入,意味著精神上的高投入,且不說學習過程中的2-3年了,在成為一名合格的維修人員后,每天面對工作臺10個小時以上,冥思苦想,查找電路、分析故障、還要面對焊膏、松香水、洗板水等刺鼻的味道,每天和各種重金屬接觸,有的維修人員的皮膚經常會在夏天生出一些紅色疙瘩,這個是對電路板中的一些元素過敏而導致的。換做是我們的客戶,你待如何?
認可技術價值才能獲得優質的電腦維修服務
電腦壞掉了,想快速完美的解決問題,并盡最大限度消除后顧之憂,而不用三天兩頭的返修,那就需要尋找師傅級的維修人員來解決,而一名成熟的維修人員,目前在深圳廣東一帶,從事工廠維修工作,每天工作8-10小時,月薪平均在4-5K,如果出國務工,收入保證在10萬人民幣以上,20元的工時費,老板還要繳納房租、水電、工商、稅務等費用。你讓他們情何以堪?
接受電腦維修服務,跟住酒店有的一比,20元的大通鋪和2000元的貴賓房有的一比,想要睡的舒服、踏實,那20元自然是買不來的。電子產品不斷降價,故障率持續升高,購買電子產品,就要做好接受維修服務的準備,要想自己的電腦用的舒心、放心,建議大家還是要享受高品質的電腦維修服務。
當然,高品質不是漫天要價,一些正規的,專業的維修店鋪,都會有詳細的收費標準,客戶同意維修后,再進行維修服務。同時在修復后,視故障不同,會提供有1個月-半年的保修服務。在保修期內,同樣的故障點是不另行收費的,這些正規店鋪經營時間長、老客戶多,信譽方面也有保障。
最后,酉陽網盾科技還是建議客戶朋友們,必須認可技術的價值,才能獲得優質、放心的維修服務,同時也建議,認真考慮電腦的維修價值,對于維修店鋪來講,無論產品的新舊,付出的維修成本和時間都是差不多的,一臺市值1000元的筆記本,維修店鋪仍然可能報出 700元的維修費,因為這個是技術的價值,不是配件的價值。