1、播放MP3歌曲時(shí)出現(xiàn)跳過(guò)、死機(jī)現(xiàn)象的解決方法。
故障原因：因?yàn)槟承㎝P3文件和MP3播放器支持的范圍不同，容易出現(xiàn)跳過(guò)、死機(jī)的現(xiàn)象，一般有幾個(gè)原因：采用率不對(duì)，一般是44.1KHZ，有時(shí)48KHZ的文件就不能用；壓縮率，如果MP3機(jī)不支持該MP3的壓縮率（太高或太低）；VBR不支持；還有一個(gè)容易出現(xiàn)的問(wèn)題，一些文件采用超級(jí)解霸壓縮而來(lái)，默認(rèn)的是壓縮成MP2格式的，但顯示的是MP3格式，大部分MP3機(jī)都不支持。內(nèi)存安裝設(shè)置
攝像頭故障
解決方法：可以刪除或自己用軟件重新轉(zhuǎn)換一下，轉(zhuǎn)成符合機(jī)器要求的格式即可。WMA文件還有可能遇到版權(quán)保護(hù)的問(wèn)題，這時(shí)就要用其他軟件解除版權(quán)限制后才可以播放了。對(duì)于出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，如果語(yǔ)言設(shè)置沒(méi)問(wèn)題的話，一般是ID3標(biāo)簽沒(méi)設(shè)置好，可以自己調(diào)整一下。linux安裝
2、按下開機(jī)鍵后，播放器沒(méi)有顯示。
故障原因：機(jī)器沒(méi)裝電池或電池沒(méi)有電了或電池裝反了。
解決方法：檢查是否裝電池；或更換電池；或取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。
3、開機(jī)后，按下按鍵，播放器沒(méi)有反應(yīng)。
故障原因：機(jī)器按鍵鎖定。
解決方法：撥動(dòng)HOLD鍵，解除按鍵鎖。
4、播放文件時(shí)，沒(méi)有聲音。
故障原因：音量太小；或機(jī)器正與計(jì)算機(jī)連接；或機(jī)器中沒(méi)有存放歌曲。
解決方法：調(diào)節(jié)音量大��；或給機(jī)器中下載歌曲。
5、連接后，不能下傳音樂(lè)文件。
解決方法：①請(qǐng)確認(rèn)USB通訊器是否已經(jīng)連接了電腦及數(shù)碼播放機(jī)，且播放機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)。②請(qǐng)確認(rèn)USB驅(qū)動(dòng)程序已安裝；③請(qǐng)確認(rèn)儲(chǔ)存器可用的容量，及要下載的文件大��；④請(qǐng)檢查電池是否電量不足；⑤請(qǐng)檢查USB連接線是不是好的，或者換一條USB連接線試一試。
6、自己壓縮的MP3文件在播放器中無(wú)法播放。
故障原因：由于目前市場(chǎng)上的壓縮格式不一樣，而且壓縮速率不同，因此壓縮出來(lái)的歌曲壓縮格式與播放器的壓縮格式不兼容。播放器只支持標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式，對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)的壓縮格式不支持。
解決方法：在壓縮歌曲時(shí)，不要采取第一層或第二層壓縮。
7、為什么有些歌曲播放時(shí)顯示時(shí)間比較亂？
故障原因：目前采用VBR格式壓縮的MP3文件（即可變速率壓縮的MP3文件）在播放時(shí)由于速率的變化會(huì)引起時(shí)間顯示的變化，播放是正常的。
解決方法：再使用固定速率壓縮一次，就可以解決時(shí)間顯示亂的問(wèn)題。
8、死機(jī)的故障分析和解決方法：
故障原因：同時(shí)按下了幾個(gè)鍵以及其他非法操作(如未關(guān)機(jī)拿掉電池；在傳送文件時(shí)拔USB插頭等）。
解決方法：①、取出電池，五秒后重新正確地裝入機(jī)器中。②、對(duì)機(jī)器進(jìn)行格式化。特別注意要選擇正確的文件格式FAT。
9、為什么有些WMA格式的歌曲下載到數(shù)碼播放機(jī)中不能播放？
故障原因：現(xiàn)在，在網(wǎng)上有許多格式的歌曲文件，其中有許多是用WMA格式制作的。大家也許知道WMA格式的歌曲有一個(gè)KRM（許可證）的版權(quán)保護(hù)措施，它可以讓未經(jīng)授權(quán)的人無(wú)法播放相應(yīng)的歌曲，這樣就可以很好的保護(hù)歌曲的所有人的利益。
現(xiàn)在的網(wǎng)上有一些網(wǎng)站提供設(shè)沒(méi)有許可證保護(hù)的WMA歌曲，對(duì)這種歌曲，你可以像MP3格式的歌曲一樣，任意復(fù)制、播放。但是，也有一些網(wǎng)站只提供有許可證的保護(hù)的WMA歌曲，這時(shí)，在PC機(jī)上，你可能只能在你取得許可證的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)中播放了（WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)是微軟免費(fèi)提供的一個(gè)播放WMA的流媒體播放軟件，你可以在很多網(wǎng)站上下載到），而無(wú)法簡(jiǎn)單的復(fù)制到另一個(gè)沒(méi)有許可證的PC機(jī)上去播放了，這樣就有效的防止了歌曲的擴(kuò)散，而保護(hù)了所有者的利益。
解決方法：我們的數(shù)碼播放機(jī)也提供了播放WMA的功能，當(dāng)你想下載一個(gè)你已取得了相應(yīng)的許可證的權(quán)限的WMA歌曲去播放時(shí)，請(qǐng)不直接在PC機(jī)上用簡(jiǎn)單的復(fù)制來(lái)下載歌曲到數(shù)碼播放機(jī)中，因?yàn)檫@樣歌曲并不能在數(shù)碼播放機(jī)中正常播放。請(qǐng)先打開你的WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)，在菜單“文件”中，點(diǎn)選“打開”將你要復(fù)制的WMA歌曲先全部打開（如可以播放你就可以下載了）。將我們的數(shù)碼播放機(jī)連接到PC機(jī)上，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)移動(dòng)磁盤(如F:)這時(shí)，在WINDOWSMEDIAPLAYS播放機(jī)中點(diǎn)按左邊的“便攜設(shè)備”按鈕，會(huì)出現(xiàn)復(fù)制音樂(lè)的畫面，這里在左邊選擇你想復(fù)制的歌曲名稱，然后，按左上角的“復(fù)制音樂(lè)”按鈕，你就會(huì)將相應(yīng)的有許可證權(quán)限保護(hù)的歌曲正確復(fù)制到數(shù)碼播放機(jī)中。恭喜你，你可以將你喜愛(ài)的WMA的歌曲攜帶到做任意地方去收聽(tīng)了。
10、MP3數(shù)碼播放機(jī)可以儲(chǔ)存多少分鐘MP3歌曲？
視數(shù)碼播放機(jī)有多大的儲(chǔ)存器，多大的可用儲(chǔ)存容量，MP3文件1分鐘音樂(lè)約為1M如果有64MB/128MB的儲(chǔ)存器，好就是說(shuō)有接近64分鐘/128分鐘的音樂(lè)歌曲。
11、遺失數(shù)據(jù)如何處理。
解決方法：有些資料遺失是因?yàn)橄螺d的過(guò)程中電源泉不穩(wěn)定所致（建議用戶將資料備份，因?yàn)樗械腗P3廠家都不會(huì)負(fù)責(zé)你任何資料的損失）。
12、為何有的歌曲有不同的音量？
解決方法：MP3歌曲有不同的音量，因?yàn)殇浿频倪^(guò)程中間量電平調(diào)整參數(shù)不同，所以聽(tīng)起來(lái)音量不同。
13、為什么有時(shí)小于播放機(jī)可用空間的文件不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中？
解決方法：數(shù)碼播放機(jī)中的記憶芯片都以每16KB或32KB作為一個(gè)記憶區(qū)域，一個(gè)1BYTE的文件都會(huì)占一個(gè)記憶區(qū)域，所以可能看到儲(chǔ)存容量小于可用容量的文件都不能下載到數(shù)碼播放機(jī)中。
14、為何數(shù)碼播放機(jī)不顯示？
解決方法：①請(qǐng)檢查是否電量不足。②電源開關(guān)是否處于"ON"位置。③操作不當(dāng)造成程序掉失，請(qǐng)進(jìn)行程序更新即可。
15、如何格式化。
由于有的播放器采用專用的格式化工具，因此您在格式化播放器的時(shí)候，一定不要使用Windows系統(tǒng)的格式化程序，否則將會(huì)導(dǎo)致您的播放器無(wú)法正常開機(jī)或無(wú)法正常工作。您只能采用我們管理軟件中提供的格式化工具。如果您沒(méi)有安裝管理軟件，請(qǐng)使用Windows系統(tǒng)的格式化程序采用FAT文件格式化您的播放器。如果采用Windows系統(tǒng)的格式化程序文件系統(tǒng)NTFS或FAT32將使您的產(chǎn)品無(wú)法工作。如果安裝播放器管理軟件后，您在瀏覽器中無(wú)法格式化安裝后的可移動(dòng)磁盤，這是因?yàn)槲覀冊(cè)谀承┫到y(tǒng)中將Windows的格式化屏蔽了，您需要使用管理軟件上的格式化工具格式化您的播放器即可。
16、關(guān)于傳輸和即插即用。
在傳輸過(guò)程中，由于Win98，Win2000，WinXP操作系統(tǒng)的差異性，電腦顯示的傳輸進(jìn)度將會(huì)不同，因此必須以我們播放器的傳輸進(jìn)度為準(zhǔn)，我們播放器傳輸提示“Busy”表示當(dāng)前狀態(tài)為傳輸中。當(dāng)顯示“USB”的時(shí)候，表示傳輸已經(jīng)完成。
即插即用功能只適用于Win2000，WinXP版本，而Win98和win98Se版本均不支持即插即用功能，需要用戶安裝Win98驅(qū)動(dòng)，我們已經(jīng)將驅(qū)動(dòng)添加到播放器管理軟件中，只要您安裝我們提供的播放器管理系統(tǒng)即可。
17、關(guān)于MP3管理軟件的使用說(shuō)明：
當(dāng)您用MP3用管理軟件格式化MP3內(nèi)存后，如果關(guān)閉MP3管理器再找開時(shí)無(wú)法找到MP3播放器，這主要是因?yàn)槟母袷交僮鲃h除了MP3內(nèi)存中的一些系統(tǒng)信息，請(qǐng)您撥下USB連接線并且再插一次即可解決。
18、有些時(shí)候在插拔播放器時(shí)，會(huì)引起計(jì)算機(jī)端的異常。
故障原因及其排除方法：主要由于文件傳輸中插拔USB造成的，我們建議用戶在文件傳輸過(guò)程中或者格式化過(guò)程中不要斷開連接，以免引起計(jì)算機(jī)端異常。
19、連接后，無(wú)法找到移動(dòng)盤符。
故障原因及其排除方法：
在Win98沒(méi)有安裝隨機(jī)附贈(zèng)的播放器管理軟件，或安裝后的文件受到破壞，請(qǐng)重新安裝播放器管理軟件；或者您的主板不支持USB接口，請(qǐng)與主板供應(yīng)商聯(lián)系升級(jí)您的主板驅(qū)動(dòng)程序。
20、播放器中的文件在管理軟件中有時(shí)無(wú)法刪除。
故障原因及其排除方法：通常是由于這些文件的屬性為只讀屬性，在您更改屬性后即可刪除文件。
21、有些MP3歌曲無(wú)法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法：嚴(yán)格意義上，MP3是指MPEG1、MPEG2、LAYER3標(biāo)準(zhǔn)壓縮出的音樂(lè)文件，目前絕大多數(shù)MP3歌曲為這種格式：而在早期存在以MPEG1YAYER1和MPEG1LAYER2標(biāo)準(zhǔn)壓縮的MP3歌曲。我們的播放器可以支持包含WMA在內(nèi)的多種格式文件，但目前不能兼容采用MPEG1第一層或第二層壓縮以及多種標(biāo)準(zhǔn)混合壓縮MP3歌曲，當(dāng)播放器播放這種歌曲時(shí)，通常會(huì)跳過(guò)該歌曲。當(dāng)您遇到播放器無(wú)法兼容的MP3歌曲格式，你可以從以下兩種措施中選擇一種來(lái)解決：
a、從播放器中刪除不兼容歌曲，保證播放器的正常操作功能
b、使用軟件自行壓縮時(shí)，請(qǐng)選擇MPEG1LAYER3的編碼方式。
22、支持的音樂(lè)格式：MPEG1MPEG2LAYER3,WMA.
支持的MP3壓縮速率范圍為：32KBPS-38KBPS.
支持的WMA壓縮速率范圍為：64KBPS-128KBPS.因?yàn)楫?dāng)您在播放歌曲時(shí)，如果遇到了無(wú)法正常播放、播放時(shí)按鍵響應(yīng)速度極慢、耳機(jī)長(zhǎng)鳴等情況，可能該歌曲的壓縮格式系統(tǒng)不支持，或者歌曲的壓縮速率范圍超出系統(tǒng)處理能力。當(dāng)出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，請(qǐng)您將此歌曲刪除或使用有關(guān)軟件重新壓縮成符合標(biāo)準(zhǔn)的歌曲。
提示：確認(rèn)歌曲格式的方法—將mp3播放器連接到PC機(jī)中，利用常見(jiàn)的播放工具（譬如：Winamp）查看文件信息即可。
23、為什么MP3在電腦中顯示的內(nèi)存不足128MB/64MB？
因?yàn)镸P3在出廠時(shí)寫入了播放程序，這些程序要占用MP3的內(nèi)存，所以MP3在電腦中顯示的內(nèi)存不足128MB/64MB。
24、為什么有時(shí)下載了歌曲而MP3卻無(wú)法放音？
故障原因：下載的歌曲雖然存在了播放器中，但沒(méi)有存在“AUDIOS”文件包中的“MUSIC”文件包中。
解決辦法：在電腦中打開MP3播放器，可以看到MP3播放器中有一個(gè)“AUDIOS”文件包，點(diǎn)擊打開后可以看到一個(gè)“DVR”文件包（專門用來(lái)存放錄音文件）和一個(gè)“MUSIC”文件包（專門用來(lái)存放音樂(lè)文件），歌曲只有存進(jìn)“MUSIC”文件包中才能夠被識(shí)別，才能夠正常播放。因此只要將歌曲移動(dòng)至“MUSIC”文件包中便能夠放音了。
25、關(guān)于MP3的充電問(wèn)題。
⑴充電時(shí)間：所有的MP3第一次充電需要充8—10小時(shí)，以便電池發(fā)揮最大能效，以后每次充2—4小時(shí)便可以了。
�、迫绾纬潆�？充電時(shí)一定要把電源開關(guān)撥至“OFF”，否則會(huì)造成機(jī)器損壞（VIONS680可以通過(guò)電腦或隨機(jī)贈(zèng)送的充電器充電）；
⑶充電方法：
a、通過(guò)電腦USB 5V 電壓充電，把播放器與電腦連機(jī)即可。
b、用隨機(jī)配送的充電器給播放器進(jìn)行充電。先把充電器與規(guī)定的電源連接。此時(shí)，充電器的紅色指示燈亮，然后把播放器與充電器正確連接，另一綠燈亮表示在充電，綠燈熄滅則表示已充滿電或未連好播放器，請(qǐng)重新連接。
注意：1.只要接通電源則充電器的紅燈常亮，故在沒(méi)有給播放器充電時(shí)請(qǐng)把充電器與電源斷開。
2.在整個(gè)充電過(guò)程中綠燈會(huì)由亮逐漸變?nèi)�，徹底熄滅才表示完全充滿電。
26、為什么帶歌詞同步顯示的機(jī)器有的歌曲的歌詞和唱的不同步？
答：歌詞同步顯示的機(jī)器只有在播放帶歌詞的歌曲時(shí)才能顯示歌詞，也就是說(shuō)一般的歌曲只有通過(guò)隨機(jī)贈(zèng)送的光盤中的歌詞編輯軟件編輯歌詞后才能歌詞同步顯示。另外如果在編輯歌詞時(shí)輸入的時(shí)間和唱的不同步就會(huì)造成歌曲的歌詞和唱的不同步。因此應(yīng)該特別注意編輯歌詞時(shí)輸入的時(shí)間和唱的同步輸入。帶歌詞同步顯示的機(jī)器有的歌曲的歌詞和唱的不同步是由于歌曲造成的，與機(jī)器的質(zhì)量無(wú)關(guān).
1.無(wú)法更新固件，連接電腦失敗
這種問(wèn)題通常情況下原因出在電腦身上，有些網(wǎng)友抱怨說(shuō)電腦沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)樗麄冞B接別的品牌的MP3時(shí)沒(méi)問(wèn)題，所以不愿意換機(jī)子試，可拿到售后部時(shí)一切卻是正常的。對(duì)于YEEP和電腦的兼容問(wèn)題，自我感覺(jué)三星做得不夠好，不過(guò)說(shuō)的是有爭(zhēng)對(duì)性的，比如YP520，在國(guó)內(nèi)上市以前三星就已經(jīng)在韓國(guó)發(fā)售了此款產(chǎn)品，型號(hào)為T5，上市后基本上沒(méi)有大的Bug反應(yīng)，可在中國(guó)發(fā)售不到一周，就有人在網(wǎng)上發(fā)表有關(guān)YP520與Win98不兼容的問(wèn)題，其實(shí)就是不支持Win98系統(tǒng)，幸好三星做了及時(shí)的補(bǔ)救工作，包括發(fā)布新的固件和同意為首批520用戶換機(jī)及退機(jī)。（PS：扯遠(yuǎn)了，言規(guī)正傳。）
如果無(wú)法連接電腦，包括連接USB后不能識(shí)別為移動(dòng)硬盤或連接電腦后沒(méi)有任何反應(yīng)，先重啟計(jì)算機(jī)，然后換USB口一個(gè)個(gè)試，不行就換臺(tái)機(jī)子，操作系統(tǒng)方面最好是Win2000及以上系統(tǒng)。更新固件時(shí)一定要按詳細(xì)步驟操作。
如果可以連接電腦，但不能更新新的固件，此時(shí)先把隨機(jī)附帶的CD里的安裝程序DISCYP-（通常是型號(hào)）UPDATER安裝到PC，然后將固件刷至初始狀態(tài)（這也是如何將YEPP更新到最初始固件狀態(tài)的方法），開機(jī)正常后再刷新的固件。
2.開機(jī)時(shí)顯示PleaseReformat字樣的信息
出現(xiàn)這種情況是由于用戶使用了Windows內(nèi)建的格式化程序格了閃存，安裝隨機(jī)光盤里的程序，運(yùn)行后按住播放器的PLAY鍵不放，連接USB，直到程序提示搜索到設(shè)備時(shí)松開，然后使用菜單里的格式化程序重新格式化，此操作后閃存里的內(nèi)容均消失，如果有重要的信息，請(qǐng)先備份到其它存儲(chǔ)介質(zhì)，然后再執(zhí)行操作。
3.格式化后內(nèi)存容量顯示為0
可能格式化時(shí)選擇了NTFS格式，YEPP全系列MP3均不支持NTFS，僅支持FAT和FAT32格式。如果已用NTFS格式把機(jī)器格式化了，就必須重復(fù)問(wèn)題2的操作，使用UPDATA恢復(fù)程序。（恢復(fù)程序的方法和升級(jí)方法一樣）
4.520是否可以顯示歌詞？如何操作?
520中文固件暫時(shí)不支持顯示歌詞，歌詞同步顯示的程序三星正在籌備中，約于10月下旬在網(wǎng)上公布。
5.MP3播放時(shí)有些歌會(huì)被跳過(guò)，直接播放到下一首。
被跳過(guò)的MP3文件為非標(biāo)準(zhǔn)格式。請(qǐng)確認(rèn)MP3文件為MPEG1/2/2.5Layer3，BitRate_比特率_范圍：8Kbps~320Kbps，SamplingRate_采樣率_范圍：8KHz~48KHz
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