據(jù)我們了解，出現(xiàn)死機問題的Core 2 Duo處理器多于2007年5月前出廠，5月后的產(chǎn)品沒有發(fā)現(xiàn)類似問題。涉及到的處理器包括Core 2 Duo E6000系列、E4000系列、Quad系列、QX系列，以及筆記本的Core 2 Duo T5000系列、T7000系列。死機故障表現(xiàn)為正常使用時計算機突然失去響應，無預兆，無規(guī)律。
在死機現(xiàn)象出現(xiàn)一段時間后，英特爾發(fā)布了有關Core 2 Duo處理器問題的微代碼更新。微軟也發(fā)布了相關穩(wěn)定性補丁，并建議所有使用英特爾處理器的用戶都安裝。雙管齊下，基本上解決了Core 2 Duo處理器的死機問題。
Step 1:更新主板BIOS至當前最新版本
英特爾官方發(fā)布了一個Core 2系列處理器的微代碼更新（microcode update），修正了Translation Lookaside Buffer (TLB)問題，從而解決因此導致的系統(tǒng)掛起、錯誤數(shù)據(jù)、系統(tǒng)停止對鼠標鍵盤的響應以及Windows藍屏、Linux核心錯亂等問題。這個更新代碼一般被主板廠商放在最新的BIOS之中，直接刷新BIOS即可，或者向主板廠商咨詢相關問題。同時我們建議用戶升級主板的驅動程序至最新版本，可能有助于提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，解決死機問題。
Step 2：安裝微軟補丁KB936357
下載地址：http://support.microsoft.com/
在英特爾說明問題后，微軟立刻發(fā)布了他們有關Core 2 Duo系列處理器的穩(wěn)定性補丁。根據(jù)微軟說明，這個補丁有助于解決前文敘述的由于處理器問題而出現(xiàn)的掛起死機故障，一些玩家不一定需要升級主板的BIOS即可解決問題。同時，微軟提供了各個Windows版本的補丁，包括最新的Windows Vista和Windows Server 2003的32位和64位版本。
在這兩個補丁發(fā)布后，絕大多數(shù)玩家可通過更新BIOS或者安裝補丁程序消除死機故障，但還有極少數(shù)玩家仍然有掛起死機問題。遺憾的是目前暫時沒有解決辦法。我們希望英特爾和微軟盡快推出更新的補丁來解決問題，同時出現(xiàn)掛起死機問題的用戶也可以嘗試和英特爾或主板廠商取得聯(lián)系以獲得相關幫助。
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